Online service voor het CCAI-project in Mexico - Direct gestookte absorptiekoelmachine
Onlangs kwam er goed nieuws vanHoop diepblauwafter-sales service: 2 setsLiBr absorptiekoelmachinedie werden gekocht door een energiebedrijf uit Shandong en toegepast in het CCAI-project in Mexico.Dankzij de uitgebreide organisatie en het plan van Hope Deepblue door middel van online videobegeleiding starten ze twee units opdirect gestookte absorptiekoelerin één keer succesvol in gebruik genomen.
De buitenlandse klanten van Hope Deepblue bevinden zich over 4 continenten en 20 landen en regio's, ongeacht de bevroren Arctische landen of de grenzeloze Afrikaanse woestijn.In de vroegere normale situatie zal de servicemonteur van Hope Deepblue, ongeacht waar de projecten plaatsvinden, persoonlijk naar de locatie gaan en verantwoordelijk zijn voor het hele proces van inbedrijfstelling van de machine.Maar de voortdurende verspreiding van COVID-19 in 2020 verandert de wereld en (de voortdurende verspreiding van COVID-19 in 2020 verandert) de levensstijl van mensen.Het werk en het onderhoud kunnen echter niet stoppen!(kan niet worden gestopt/we kunnen de service en het werk niet stoppen)
Omdat beperkt door het epidemiebeleid in Mexico en het dringende verzoek van klanten, moet de eenheid zo snel mogelijk opstarten.Na communicatie met klanten uit Shandong en Mexico wordt de online videobegeleiding geaccepteerd. (Vanwege de beperking van COVID-19 in de Mexicaanse regelgeving, het dringende verzoek van klanten - de unit moet zo snel mogelijk worden opgestart, hebben we de online video opgenomen begeleiding aan de klanten na de communicatie met de klanten.)
China en Mexico hebben een tijdsvereffening van 14 uur, de jetlag tussen China en Mexico, het tijdschema is compleet anders.De officiële taal is Spaans (Spaans is de officiële taal in Mexico).Zonder enige basis en Mexicaanse klanten hebben deze direct gestookte absorptiekoelmachine nog nooit eerder gebruikt, richten ze een WeChat-groep op om te communiceren en tijdsverschillen te vermijden, waardoor Mexicaanse klanten, Spaanse vertaler, branderleverancier, DCS-integrator en Hope Deepblue in dezelfde groep worden ondergebracht.Nadat de foutopsporing de bedieningsinstructies heeft gegeven en in het Spaans is vertaald via een Mexicaanse online video, volgen Mexicaanse klanten de voorgaande opstartstappen op volgorde om de koelmachinesituatie voor te bereiden en het vacuüm te zuiveren.Ten slotte voltooien twee verschillende sets absorptiekoelmachines de koel- en verwarmingsmodus. (Omdat ze nog geen kennis en basisprincipes hebben van de gericht gestookte absorptiekoelmachine, hebben we een WeChat-groep opgericht om met klanten te communiceren om jetlag te voorkomen. Ze voltooiden de inbedrijfstelling van het koel- en verwarmingsmodel van 2 sets absorptiekoelers.) met de samenwerking van elkaar en het overwinnen van de verschillen in tijdsverschil, taal en zelfs culturele gewoonten (achtergronden).
Vóór de inbedrijfstelling van deze absorptiekoelmachine heeft Hope Deepblue (die online begeleiding heeft gegeven aan verschillende klanten voor de absorptiekoelmachine of warmtepomp) veel online begeleiding gegeven aan verschillende klanten voor de inbedrijfstelling van de koelmachine of absorptiewarmtepomp.
Enkele jaren geleden exporteerde Hope Deepblue de eerste direct gestookte absorptiekoelmachine naar Europa, die wordt toegepast in een ziekenhuis op Sicilië, Italië.De klanten meldden dat er regelmatig problemen waren die niet konden worden opgelost.Na veel telefonische instructies was het probleem nog steeds niet opgelost (de problemen waren uiteindelijk niet opgelost). Dus stuurde Hope Deepblue twee ingenieurs ter plaatse.Na de diagnose bleek dat er geen probleem was met de koelmachine, maar dat een klep die oorspronkelijk gesloten was, op de een of andere manier per ongeluk door de gebruiker werd geopend.Na het sluiten van de klep keerde de absorptiekoelmachine terug naar normaal.Twee personeelsleden reisden in 5 dagen meer dan 20.000 km heen en weer, waarbij ze alleen een klep dichtdraaiden.Is het de moeite waard?Natuurlijk!Service is merk.Vandaag heeft de netwerkvideobegeleiding op afstand van het Mexico-project de inbedrijfstelling met succes afgerond, op voorwaarde dat ze elkaar na enkele dagen samenwerking nooit meer zullen ontmoeten.Het eerste en het laatste zijn slechts de ontwikkeling van de tijd, de impact van bijzondere gebeurtenissen en het verschil in dienstverleningsmethoden.Maar ik hoop dat de oorspronkelijke bedoeling van Deepblue om klanten te bedienen nooit is veranderd: blijf professioneel, nauwgezet en attent, zet klant en service op de eerste plaats.We hopen dat Hope Deepblue in de toekomst absorptiekoelers of warmtepompen over de hele wereld zal blijven leveren.
Web:https://www.deepbluechiller.com/
E-Mail: yut@dlhope.com / young@dlhope.com
Mob: +86 15882434819/+86 15680009866
Posttijd: 30 maart 2023
